환불정책
시행일: 2026-06-01
근거 법령
1. 적용 법령
- 「콘텐츠산업진흥법」 제27조 (청약철회)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조
- 「평생교육법 시행령」 학습비 반환 기준 (준용)
본 강의
2. 마스터 클래스 환불 기준
2-1. 7일 이내 청약철회 (콘텐츠산업진흥법 제27조)
| 시청 여부 | 환불 금액 |
|---|---|
| 콘텐츠 1회도 시청하지 않음 (다운로드 포함) | 결제 금액 100% 환불 |
| 콘텐츠 일부 시청 (1회 이상) | 시청 분량 일할 차감 후 환불 |
※ 시청 분량 계산: (시청한 강의 분 / 전체 강의 1,700분) × 결제 금액
2-2. 7일 경과 후 환불 (평생교육법 시행령 준용)
| 환불 신청 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 학습 기간 1/3 경과 전 (9일차까지) | 결제 금액의 2/3 |
| 학습 기간 1/2 경과 전 (14일차까지) | 결제 금액의 1/2 |
| 학습 기간 1/2 경과 후 (15일차부터) | 환불 불가 |
2-3. 1:1 Q&A 컨설팅 차감
1:1 Q&A를 1회 이상 사용한 경우 사용 비율 비례 차감.
계산식: (사용 횟수 / 제공 횟수) × 컨설팅 할당 금액
VIP 좌석
3. VIP 좌석 환불 기준
본 강의 환불 기준과 동일하게 적용되며, 오프라인 좌석은 결제 후 14일 이전 취소 시에만 환불 가능합니다(시설 예약 사유).
별도 상품
4. 마스터마인드 환불 기준
마스터마인드는 본 강의와 별도의 독립 상품으로, 환불 기준 또한 별도로 적용됩니다.
| 환불 신청 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내, 미참여 | 결제 금액 100% |
| 결제일로부터 7일 이내, 1회 이상 참여 | 참여 회차 일할 차감 후 환불 |
| 학습 기간 1/3 경과 전 | 결제 금액의 2/3 |
| 학습 기간 1/2 경과 전 | 결제 금액의 1/2 |
| 학습 기간 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
주의
5. 카드 결제 환불 주의 사항
5-1. 청구 사이클
회사는 결제일과 무관하게 환불 요청 접수일에 카드사 승인 취소를 즉시 진행합니다. 단, 카드사 환급 일정은 회사가 통제할 수 없으며, 카드사 정책에 따라 다음 청구일에 차감 또는 1~2개월 후 환급될 수 있습니다.
5-2. 무이자할부 결제 시
무이자할부 환불은 카드사 정책에 따라 잔여 할부금이 일시 정산될 수 있습니다. 결제 회차가 진행된 경우, 이미 청구된 할부금은 차회 청구분에서 차감됩니다. 무이자할부 수수료는 회원이 부담하지 아니합니다.
6. 환불 처리 절차
- 회원이 서비스 내 “환불 신청” 메뉴 또는 고객센터로 환불 요청
- 회사가 영업일 기준 2일 이내 시청 기록·진도율을 확인하여 환불 금액 산정
- 회원에게 환불 금액 안내 및 확인 요청
- 회원 확인 후 즉시 환불 처리 (카드 승인 취소 / 계좌 환급)
- 환불 처리와 동시에 콘텐츠 시청 권한·자료 다운로드 권한·1:1 Q&A 권한·수강 자료 전체가 즉시 회수됩니다.
7. 환불 불가 사유
- 콘텐츠의 무단 복제·유포·외부 공유가 확인된 경우
- 이용약관 제13조의 회원 의무 위반이 확인된 경우
- 결제 시 본인이 아닌 타인 명의를 도용한 경우
8. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정을 신청할 수 있으며, 최종적으로 소비자 주소지 관할 법원에서 해결합니다.
본 정책은 2026년 6월 1일부터 시행합니다. 219만원 고가 디지털 콘텐츠 + 컨설팅 상품의 특성상 시행 전 최종 변호사 검토를 권장합니다.